Willkommen bei TNT Champion Geschäft – Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Fitnessprodukte. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten daher transparente Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden für Ihre Fitnessprodukte:

1. Standardversand (€12,95)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking-Nummer wird bereitgestellt

2. Kostenloser Versand

  • Verfügbar für Bestellungen ab €50
  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten versehen sein.
  • Für Rücksendungen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehlern beruhen (z.B. falsche Größe), sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie benutzt wurden:

  • Fitnessmatten (Matten)
  • Fitnessbekleidung (Fitnessbekleidung)
  • Fitnessschuhe (Fitnessschuhe)

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und unbenutzt sind.

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Rücksendeautorisierung: Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisierung und Anweisungen zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Rücksendeschein: Fügen Sie den von uns erhaltenen Rücksendeschein bei.
  5. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    TNT Champion Geschäft
    Falkensteinstraße 81
    Oberhausen, DE 32606
    Deutschland
  6. Bestätigung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Erstattung oder Umtausch

Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware bieten wir Ihnen folgende Optionen an:

  • Erstattung: Der Kaufbetrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Umtausch: Wir senden Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu.
  • Gutschrift: Auf Wunsch können wir Ihnen einen Gutschein für zukünftige Einkäufe ausstellen.

Erstattungszeitraum und -methode

  • Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
  • Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Bei Zahlung per Kreditkarte kann die Erstattung bis zu 2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Rücksendeanfrage-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes TNT Champion Geschäft-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, Artikel beschädigt, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich bevorzuge: [Erstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname und Details]]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vollständiger Name]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der/die Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten sind.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Hinweis zu fehlerhaften oder beschädigten Artikeln

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Erstattung.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

TNT Champion Geschäft
E-Mail: [email protected]
Adresse: Falkensteinstraße 81, Oberhausen, DE 32606

Vielen Dank, dass Sie TNT Champion Geschäft als Ihren vertrauenswürdigen Anbieter für hochwertige Fitnessprodukte gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.